影响住院病人满意度调查结果准确性的相关因素及对策

作     者：张燕 申江敏 王芳 万琴 ZHANG Yan;SHEN Jiang-min;WANG Fang;WAN Qin

作者机构：第三军医大学大坪医院耳鼻咽喉头颈外科 成都军区78438部队驻渝办门诊部 

出 版 物：《护理管理杂志》 (Journal of Nursing Administration)

年 卷 期：2005年第5卷第10期

页      码：3-4页

摘      要：目的了解影响住院病人满意度调查结果准确性的相关因素,提高调查结果的真实性和准确性。方法采用自行设计的调查表对200例住院病人进行问卷调查,结果采用百分比及 X^2检验进行统计学分析。结果病人对专业术语不了解、表格设计不科学、药名繁多复杂是影响满意度的重要因素。结论设计通俗易懂、科学性强的调查表,可以减少对住院病人满意度调查结果准确性的影响。

主 题 词：住院病人 满意度 准确性 相关性 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-315X.2005.10.002

馆 藏 号：203140649...