积分对电子商务网站客户忠诚度影响研究

作     者：孙礼辉 SUN Li-hui

作者机构：安徽商贸职业技术学院经贸系安徽芜湖241002 

基　　金：安徽商贸职业技术学院2011年院级科研项目"积分对电子商务网站客户忠诚度影响研究"的成果 

出 版 物：《安徽商贸职业技术学院学报》 (Journal of Anhui Business College)

年 卷 期：2012年第11卷第4期

页      码：23-26,31页

摘      要：积分作为电子商务网站一种客户激励措施而在业内广泛应用。通过建立结构化方程模型,设计积分便利性和积分优惠程度的指标,应用AMOS软件运行分析,结果发现积分使用便利性和积分优惠程度对客户忠诚度具有正向影响。针对目前行业内积分应用出现的问题,提出积分设计原则:积分容易获取、降低积分使用条件、加大积分优惠程度。

主 题 词：积分 电子商务网站 客户忠诚度 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-9255.2012.04.006

馆 藏 号：203141112...