关于图书馆服务内容的分析与思考

作     者：刘玉贞 张杰成 

作者机构：青岛市图书馆266034 

出 版 物：《山东图书馆季刊》 (Shang Dong Library Quarterly)

年 卷 期：2002年第1期

页      码：30-32页

摘      要：本文汲取一般服务行业的理论观点 ,从服务业的角度观察图书馆服务工作 ,将图书馆服务工作划分了三个层面 ,即 :功能服务、心理服务和管理服务 。

主 题 词：服务工作 图书馆 功能服务 心理服务 管理服务 读者活动 服务艺术 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-5197.2002.01.013

馆 藏 号：203141632...