患儿及其家长对基层医院儿科护士满意度的现状调查

作     者：张玉友 贺红玫 张忠玲 Zhang Yuyou;He Hongmei;Zhang Zhongling

作者机构：山西省中阳县人民医院 

出 版 物：《护理研究（上旬版）》 (Chinese Nursing Researsh)

年 卷 期：2014年第28卷第10期

页      码：3509-3511页

摘      要：[目的]了解患儿及患儿家长对基层医院儿科护士的满意度。[方法]选取2013年6月—2013年12月本院住院患儿180例,在出院时对患儿及患儿家长分别采用问卷调查加访谈,采用自行设计的满意度调查表,调查内容包括对护士的总体满意度、静脉穿刺技术、服务态度、沟通技能、微笑服务、健康宣教、病房环境、医院管理的满意度等。[结果]患儿对护士的满意度要高于患儿家长对护士的满意度,有70%的患儿家长对护士的总体满意度在90分以上,有66%的患儿家长对护士的扎针技术满意,而93%的患儿对护士满意。[结论]改善护士的服务态度、沟通技能、静脉穿刺技术、医院的管理等能改善患儿及患儿家长对儿科护士的满意度。

主 题 词：儿科 护士 护理 护理满意度 沟通技能 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.10096493.2014.28.020

馆 藏 号：203142739...