评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响

作     者：曾丽 谭晓青 于利 Zeng Li;Tan Xiaoqing;Yu Li

作者机构：深圳市南山区蛇口人民医院广东深圳518067 

基　　金：深圳市南山区科技计划项目(编号:201127) 

出 版 物：《齐鲁护理杂志》 (Journal of Qilu Nursing)

年 卷 期：2015年第21卷第4期

页      码：9-11页

摘      要：目的:探讨评判性思维能力的提升对护士工作满意度和患者满意度的影响。方法:采用我院自行设计的患者满意度调查问卷,以科室为单位,按照10%的比例通过计算机随机抽取2013年出院患者进行调查,将2011年出院患者满意度作基线对照;护士工作满意度采用MMSS量表,共纳入180名临床护士,选取2011年11月住院病区护士工作满意度调查结果(180份)为基线对照。结果:2013年护士工作满意度总分(3.3±0.27)分,高于2011年(2.9±0.50)分(P<0.05);护士离职率呈逐年下降趋势,2013年出院患者满意度平均分为90.5分,明显高于2011年77.5分(P<0.05)。结论:护士评判性思维能力的提升有助于提高护士工作满意度和患者满意度,护士工作满意度的提高可降低护士的离职率。

主 题 词：评判性思维能力 患者满意度 护士工作满意度 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-7256.2015.04.004

馆 藏 号：203144873...