服务设计思维下的虚拟试衣间设计

作     者：张浩 王样 赵乘 ZHANG Hao;WANG Yang;ZHAO Cheng

作者机构：广州商学院艺术设计学院广州511363 广东技术师范大学美术学院广州510665 广东工业大学艺术与设计学院广州510006 

基　　金：教育部人文社科青年基金项目“互联网购物的购买意向与满意度的动态评价研究”(18YJC760141) 2024年广东省教育科学规划课题(高等教育专项)“助力‘信创’和数字化创新能力培养的‘服务设计’课程教学改革与实践”(2024GXJK603) 

出 版 物：《工业设计》 (Industrial Design)

年 卷 期：2024年第10期

页      码：147-151页

摘      要：虚拟试衣间技术在零售领域迎来快速发展,为提升用户购物体验提供了新的可能性。文章分析了该技术的现状、应用及存在的问题,并运用服务设计思维来提升用户购物的便利性与满意度。通过调查不同用户群体需求,运用服务设计工具,明确虚拟试衣场景的关键触点和痛点,结合服务蓝图和商业模式画布,梳理虚拟试衣间服务流程。基于以上分析,设计了一款虚拟试衣产品,该产品融入了虚拟现实技术,具体包括试衣镜、交互界面和光学捕捉技术,以提供真实感的试衣体验。该产品简化了选购流程,减少了购物痛点,使购物更加便利、有趣且高效。未来的虚拟试衣产品将与其他渠道共同构建无缝的线上线下购物体验,通过大数据分析用户消费习惯,实现更贴近需求的优质购物体验。

主 题 词：工业设计 服务设计 虚拟试衣间 试衣间 购物体验 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-7053.2024.10.046

馆 藏 号：203149029...