终端:客户体验为核心

作     者：李金良 

作者机构：和君咨询服装事业部 

出 版 物：《中国服饰》 (China Fashion)

年 卷 期：2013年第4期

页      码：58-59页

摘      要：对于服装行业的库存之痛,本刊曾对其现状、成因及解决方案做了系统分析,提出库存是同质化的结果,解决库存问题需要建立全价值链的库存概念。为了更好给予服装企业以启发和帮助,本刊联手和君咨询集团,分别从设计、价值链、渠道和终端四个方面具体诠释全价值链的库存解决之道。作为系列报道之一,本期将从终端管理的角度进行阐述。终端作为直接与消费者面对面的环节,其管理优劣直接影响着库存高低。

主 题 词：客户体验 终端管理 库存问题 品牌运营 服装生产企业 运营商转型 服装品牌企业 重复购买率 运营体系 品牌忠诚度 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203149989...