售后服务与价格竞争博弈模型

作     者：寇慧杰 

作者机构：首都经济贸易大学经济学院 

出 版 物：《化工质量》 (Quality for Chemical Industry)

年 卷 期：2006年第6期

页      码：18-20页

摘      要：售后服务既是广告的一种有益的、必要的补充，同时也是一种”无形”的广告。企业通过设立售后服务机构。对有意见（投诉）的消费者提供产品调换、维修、退贷、赔偿等售后服务，使消费者最终满意。这样做。可以留住那些不满意的消费者，而且能够推动企业不断改善产品和服务的质量。促进企业不断开拓创新．提高企业的核心竞争力，本文利用豪泰林线性城市模型。分析企业间售后服务与价格竞争的策略。

主 题 词：豪泰林模型 售后服务 博弈 纳什均衡 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203150076...