与会员沟通的艺术

作     者：刘萍 Liu Ping

作者机构：中国资产评估协会 

出 版 物：《中国资产评估》 (Appraisal Journal of China)

年 卷 期：2005年第12期

页      码：36-38页

摘      要：卓越的人才是每个单位乃至每个行业的“重要资产”。资产评估行业要快速发展、要成功,必须靠广大会员或者说是靠无数卓越人才的共同努力。因此,行业协会工作人员能与会员有效的沟通,调动会员的积极性,激发会员工作的热忱,是行业协会一项根本任务和工作。中国资产评估协会秘书长刘萍早在2000年,就协会工作人员如何与会员进行良好沟通的思路及方式方法发表了文章,在行业内引起很大反响。刘萍秘书长从关怀会员是有效沟通的前提、会员的信赖是有效沟通的基础、激发会员的热忱是有效沟通的催化剂等方面谈论了与会员沟通的基本思路,又以换位思考、重视会员、赞美与鼓励、尊重会员、注重和善于倾听等方面,提出了自己在工作中总结提炼出的经验,是值得协会工作人员一读的好文章。文章对协会目前的职能转变、改变作风、开拓思路等工作会有一些启发。现应广大读者要求,重新编辑刊发,以期引起协会工作人员的思考和关注,促使协会更好地为广大会员服务,进一步推进评估事业向前发展。

主 题 词：会员服务 资产评估行业 中国资产评估协会 行业协会 工作人员 艺术 卓越人才 有效沟通 换位思考 职能转变 

学科分类：120201[120201] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

核心收录：

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-0265.2005.12.019

馆 藏 号：203151127...