员工是企业形象的天然代言人

作     者：郭跃进 陈思 

作者机构：不详 湖北省广告协会会长 

出 版 物：《现代广告》 (Modern Advertising)

年 卷 期：2005年第9期

页      码：115-116页

摘      要：前些日子，在中央电视台《经济半小时》的报道中，雀巢公司工作人员孙女士面对记者的提问，先后三次摘下话筒，表示要结束采访，并一再称“我该说的已经说了”，“我认为已经结束了”等。面对摄像机镜头，孙女士的所言所行不再代表个人，而是代表整个雀巢公司。因此，她所表现出的傲慢，无礼、不合作的态度，无疑使雀巢陷入了更尴尬、更被动的境地。

主 题 词：企业形象 员工 内部价值观 企业管理 品牌形象 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203151580...