储蓄柜面服务艺术随想录

作     者：王彬 任崇海 

出 版 物：《江苏农村金融》 (Contemporary Finance)

年 卷 期：1992年第1期

页      码：45-48页

摘      要：储蓄柜面服务是组织资金的前哨阵地,提高柜面服务艺术是占领这块前哨阵地,发展储蓄事业的重要一环。在当前金融机构林立,储蓄竞争激烈的情况下,只有提高服务艺术,增强服务的活力和魅力,才能吸引更多储户。掌握心理诱导术某日,盐城市城区的一家储蓄所,储蓄员正与一位六十多岁的老妪对话:

主 题 词：柜面服务 金融机构 服务艺术 心理诱导 精通业务 职业纪律 怕麻烦 物价稳定 十块钱 照抄照搬 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 

馆 藏 号：203153060...