体验营销与顾客价值

作     者：李大洪 

作者机构：镇江市高等专科学校 

出 版 物：《商场现代化》 (MARKET MODERNIZATION)

年 卷 期：2005年第11期

页      码：126-127页

摘      要：伴随着体验经济时代的来临,体验营销正在兴起和流行,它丰富了现代营销的内容,为企业竞争优势提供了新的来源.体验营销的实质是通过提高顾客价值来赢得顾客满意和顾客忠诚.因此,实施体验营销应设计顾客需要的体验,提供顾客认为有价值的体验,并对顾客价值进行跟踪管理.

主 题 词：体验经济 体验营销 顾客价值 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-3102.2005.31.078

馆 藏 号：203153118...