智慧社区建设背景下的社区服务体系构建

作     者：李传凤 裴学胜 LI Chuanfeng;PEI Xuesheng

作者机构：河南科技大学艺术与设计学院洛阳471023 

出 版 物：《工业设计》 (Industrial Design)

年 卷 期：2024年第11期

页      码：112-116页

摘      要：随着现代科技的发展与进步以及人类对更高质量生活的向往与追求,智慧社区的建设已经成为城市发展的重要组成部分。文章从服务设计角度探究智慧社区的服务体系构建思路,旨在提升社区居民的生活质量。文章通过研究现代智慧社区建设与发展现状,分析社区服务体系构建中存在的不足,通过利益相关者分析、用户画像、接触点分析、构建服务系统图、服务蓝图等一系列服务设计方法,提出智慧社区服务标准体系的框架。以期为智慧社区建设和社区服务体系构建提供有益的借鉴和启示。

主 题 词：智慧社区 社区服务 服务设计 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-7053.2024.11.037

馆 藏 号：203155646...