互联网医院运作模式下服务能力分配策略研究

作     者：李忠萍 朱子坤 代宗利 LI Zhongping;ZHU Zikun;DAI Zongli

作者机构：安徽大学商学院 山东大学商学院 

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金(21YJC630070) 国家自然科学基金(72101001,72401167) 

出 版 物：《系统工程理论与实践》 (Systems Engineering-Theory & Practice)

年 卷 期：2025年第45卷第1期

页      码：176-191页

摘      要：针对当前我国互联网医院运作中的医疗服务资源分布不均衡难题,研究医疗渠道服务能力分配策略与医疗服务体系的运营绩效问题.通过构建排队论框架下的序贯博弈决策模型,探讨企业、医院及患者各主体间的动态决策关系,获得支付价格、服务能力分配率及各渠道患者就诊率的均衡决策.研究结果表明,互联网医院服务模式下,实体医院分配给平台的服务能力取决于需求量和线下线上渠道患者诊疗时间比率.当线下线上渠道患者诊疗时间比率较为中等且需求量较小时,应将部分服务能力分配给线上渠道,剩余能力留给医院,使两种渠道共存于市场.否则,仅有单渠道存在于市场,即无论需求量大,还是需求量小,若线下线上渠道患者诊疗时间比率较大时,全部服务能力应分配给平台,仅开展线上医疗服务;若两种渠道患者诊疗时间比率较小,全部服务能力都留给实体医院,仅开展线下服务.重要的是发现,医院主导型互联网医院更有利于运营利润和社会福利提升,但企业主导型互联网医院对患者等待时间降低和患者福利提高更有利.

主 题 词：互联网医院运作 线上线下渠道 资源分配 社会福利 博弈排队论 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

核心收录：

D　O　I：10.12011/SETP2023-1129

馆 藏 号：203157122...