出行服务助手在南京都市圈城市轨道交通服务中的应用研究

作     者：佘才高 于百勇 杨旭 易危香 叶慧珍 SHE Caigao;YU Baiyong;YANG Xu;YI Weixiang;YE Huizhen

作者机构：南京地铁集团有限公司江苏南京210008 八维通科技有限公司浙江杭州310005 

出 版 物：《现代城市轨道交通》 (Modern Urban Transit)

年 卷 期：2025年第2期

页      码：111-117页

摘      要：随着都市圈一体化进程的持续深化,城市交通体系的互联互通已成为推动区域协调发展的重要力量。在此背景下,高效整合各类交通资源,满足不同出行者的多样化出行需求,对于提升都市圈一体化出行服务的品质至关重要。智慧出行服务作为利用数据分析与处理技术优化服务质量的前沿领域,展现出巨大的潜力。文章从数据赋能的视角出发,深入探讨南京都市圈在数字化和一体化建设方面的需求,在此基础上创新性地提出出行服务助手成熟度模型,并设计面向都市圈乘客的出行服务助手,旨在构建一个全面覆盖南京都市圈的乘客信息服务体系,实现多模式交通服务的一站式整合。同时,文章提出构建碳普惠平台的构想,以促进南京地铁官方APP从单一的城市轨道交通出行服务工具向都市圈综合服务门户的转变,从而显著提升都市圈乘客的服务体验。

主 题 词：城市轨道交通 南京都市圈 出行服务助手 一体化出行 乘客信息服务 

学科分类：08[工学] 082303[082303] 0823[工学-农业工程类] 

D　O　I：10.20151/j.cnki.1672-7533.2025.02.016

馆 藏 号：203157388...