基于情境的健康驿站用户体验设计研究

作     者：严波 靳惠敏 郑镇华 YAN Bo;JIN Huimin;ZHENG Zhenhua

作者机构：河海大学江苏常州213200 

基　　金：江苏省自然科学基金面上项目(BK20241783) 教育部人文社会科学研究一般项目(18YJCZH212) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2025年第46卷第4期

页      码：214-225,249页

摘      要：目的健康驿站目前使用率较低甚至被闲置,主要是因为操作困难、服务系统不完善所导致用户体验较差,为了优化健康驿站的服务系统,引入情境分析法深度挖掘用户需求,在满足用户健康管理需求的前提下,提升健康驿站用户体验。方法首先在问题情境中,在实地调研中引入情境分析法建立情境角色模型,拟定情境剧本进行深度情境访谈,获取分析资料;其次在求解情境中,运用扎根理论和因子分析法对情境分析资料进行编码,建立需求层次架构;最后在结果情境中,采用AHP法构建用户体验层次模型,生成需求权重排序,得到用户体验设计策略。结果根据设计策略输出健康驿站的硬件、操作界面和移动应用的设计方案。结论在情境设计流程的指导下,获取更加完整的用户隐性需求,归纳出健康驿站用户体验的影响因素,驱动从“功能导向”转向“服务导向”,从而产出更加符合用户需求的设计方案,也为公共产品优化设计提供新思路。

主 题 词：健康驿站 情境理论 因子分析 AHP 用户体验设计 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2025.04.018

馆 藏 号：203157520...