输液室开展护患沟通情景模拟演练的设计及效果评价

作     者：倪惠琴 

作者机构：盐城市第一人民医院江苏盐城224001 

出 版 物：《基层医学论坛》 (The Medical Forum)

年 卷 期：2011年第15卷第3期

页      码：15-16页

摘      要：为了提高输液室护患沟通的效果,提高护理服务质量,提高患者的满意度,构建和谐的护患关系,我们对患者在输液室的整个护理服务流程中的各个环节制定出情景模拟演练的目录,根据输液室实际的工作情景编写剧本,公开演出,评价情景模拟演练的效果。通过情景模拟演练,增强了输液室护士护患沟通的意识、技巧、方法,使护士的认可度大大提高,综合能力也得到了提高。

主 题 词：情景模拟演练 输液室 沟通技巧 患者满意度 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-1721.2011.03.011

馆 藏 号：203157927...