管理咨询企业顾客满意度测评模型构建研究

作     者：邵宏 袁小明 沈火林 

作者机构：江苏省邮电规划设计院有限责任公司江苏南京210019 

出 版 物：《管理观察》 (Management Observer)

年 卷 期：2014年第30期

页      码：73-75页

摘      要：本文在研究国内外典型顾客满意度测评模型的基础上,结合管理咨询业实际情况,构建了管理咨询企业顾客满意度测评模型,为管理咨询企业提升顾客满意度提供了新的思路。

主 题 词：管理咨询 满意度测评模型 指标体系 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-2877.2014.30.029

馆 藏 号：203159646...