从南京鼓楼医院新大楼看人性化服务与精细化管理

作     者：曹红梅 张燕如 丁义涛 CAO Hongmei;ZHANG Yanru;DING Yitao

作者机构：南京大学医学院附属鼓楼医院南京市中山路321号210008 

出 版 物：《中国医院》 (Chinese Hospitals)

年 卷 期：2014年第18卷第8期

页      码：38-41页

摘      要：南京大学医学院附属鼓楼医院以"打造全国最好的人文医院"为愿景,在人文理念的指引下,2012年建成并启用医院南扩新大楼,实施人性化、现代化、智能化服务,打造精细化和人本管理模式,改善了医院环境,优化了服务流程,提高了工作效率,满足了员工执业需求,医院综合满意度不断提升,医院新大楼赢得市民及国际认可,取得了显著成效。

主 题 词：人文医院 人性化服务 现代化设计 精细化管理 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-0592.2014.08.016

馆 藏 号：203161170...