消费者需要完美的品牌感受

作     者：michaelsilverstein 廖宏勇 

作者机构：波士顿咨询芝加哥公司副总裁 广州美术学院 

出 版 物：《现代广告》 (Modern Advertising)

年 卷 期：2001年第1期

页      码：22-23页

摘      要：那是一个周六的中午，我和五岁的儿子查理并排坐在一家快餐店里，当时已是中午一点半了，我和查理都饥肠辘辘，而查理显得格外疲惫。天下着大雨，我们在去快餐店的途中已经被淋成了落汤鸡，而现在又足足等了十几分钟，终于轮到我们开始点菜了。我点了查理最喜欢的食物，但服务员冷冷地说：“对不起，我们现在的儿童套餐的玩具已经送完了，我们只能提供没有玩具的儿童套餐。”

主 题 词：套餐 快餐店 服务员 品牌 消费者需要 玩具 儿子 中午 完美 感受 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 0401[教育学-教育学类] 1202[管理学-工商管理类] 04[教育学] 

馆 藏 号：203162269...