以系统创新为导向的超市服务设计策略研究

作     者：张凌浩 倪鸣 贾丽丽 ZHANG Ling-hao;NI Ming;JIA Li-li

作者机构：江南大学无锡214122 

基　　金：教育部"新世纪优秀人才支持计划"项目(NCET-12-0887) 江苏省"333工程"科研项目(BRA2011159) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2014年第35卷第12期

页      码：66-69,79页

摘      要：目的将新信息技术、服务设计理念与超市相连接,研究当代超市服务系统创新的策略。方法分析了在新的背景下,国内超市设施及服务存在的诸多问题,探讨了当代新信息技术、服务设计理念及用户体验带来的新机遇。结论指出当代超市服务系统创新的策略在于整合性的解决方案,即服务流程的系统构建、设施服务与新信息技术的整合、基于新用户价值创造的服务模式,该系统创新的思考对当代超市转型发展具有实际的启示意义。

主 题 词：超市 新信息技术 服务系统 策略 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2014.12.016

馆 藏 号：203162686...