基于J2EE的保险呼叫中心系统设计与实现

作     者：印润远 杨理 YIN Run-yuan;YANG Li

作者机构：上海海洋大学信息学院上海201306 

出 版 物：《微计算机信息》 (Control & Automation)

年 卷 期：2010年第26卷第9期

页      码：46-48页

摘      要：本文探讨了基于J2EE的呼叫中心系统的设计架构,对系统的组成结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上,剖析了J2EE开发平台,对目前流行的开源框架WebWork、Spring、Hibernate进行分析,结合保险行业实际特点,采用MVC标准三层体系结构设计模式,设计并实现基于WSH整合框架的J2EE轻量级开发平台与CTI,IVR,PBX服务器集成的呼叫中心系统。

主 题 词：呼叫中心 J2EE Webwork Spring Hibernate 

学科分类：08[工学] 0802[工学-机械学] 0835[0835] 080201[080201] 

D　O　I：10.3969/j.issn.2095-6835.2010.09.019

馆 藏 号：203164101...