品牌体验对感知价值、品牌忠诚度的影响研究——以香港化妆品行业为例

作     者：欧霞 陆定光 

作者机构：武汉大学新闻与传播学院湖北武汉430070 南京财经大学营销与物流管理学院江苏南京210003 

基　　金：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目(10JJD860002) 香港理工大学Areas of Excellence研究基金资助项目 

出 版 物：《新闻大学》 (Journalism Research)

年 卷 期：2016年第3期

页      码：133-139,152-153页

摘      要：本研究的主要目的是探索品牌体验在零售服务业中的重要作用,从五个关键元素:广告、促销、产品、服务、价格入手,对品牌体验中的感知价值、品牌偏好度以及品牌忠诚度进行价值评估。本研究结合零售服务业的特点,采用问卷调查法,以香港化妆品行业消费者为研究样本进行实证研究。研究结果显示:促销正向影响感知价值以及品牌偏好度;广告正向影响品牌偏好度;服务、产品、价格正向影响感知价值;感知价值与品牌偏好度正向影响品牌忠诚度,路径分析的结果显示广告会透过自我一致性之中介正向影响品牌偏好度。文章最后探讨了此结论在管理实务过程中的意义,同时对品牌体验未来的研究方向提出建议。

主 题 词：品牌权益 品牌体验 感知价值 自我一致性 

学科分类：050302[050302] 1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学类] 

核心收录：

馆 藏 号：203170957...