三类模型在医院患者满意度综合评价方案设计中的比较研究

作     者：张利平 高倩倩 马东平 李望晨 

作者机构：潍坊医学院公共卫生与管理学院“健康山东”重大社会风险预测与治理协同创新中心261053 

基　　金：教育部人文社科基金15YJCZH087 山东省自然科学基金ZR2015HL101 

出 版 物：《中国卫生统计》 (Chinese Journal of Health Statistics)

年 卷 期：2016年第33卷第3期

页      码：450-452页

摘      要：目的探索TOPSIS法、灰色关联分析法和可拓优度法在患者满意度评价建模中的适用性能、方案设计和借鉴价值。方法在原理评述基础上作建模适配性能论证,满意度指标以优序图、熵权法组合赋权;分别按算例流程实施方案设计,逐步计算得到综合评价医院满意度。结果各方法均适用但是性能不同,前两法要纳入全体医院计算相对排序,后者以预先标准对单个医院独立实施评判。围绕原理阐释、流程实现和适配性能角度进行比较,评价结果相关有统计学意义。结论各方案评价结果应结合原理解释,前两种是综合评价建模传统方法,可拓优度法新颖且有推广前景。

主 题 词：TOPSIS 灰色关联分析 可拓优度 患者满意度 综合评价 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203171177...