智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计

作     者：丁熊 刘毅 刘珊 刘再行 DING Xiong;LIU Yi;LIU Shan;LIU Zai-xing

作者机构：广州美术学院广州510006 

基　　金：广州美术学院校级科研项目(13XJA010) 国家社会科学基金艺术学一般项目(2015FG00804) 广东省普通高校特色创新类项目(2015WTSCX052) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2016年第37卷第12期

页      码：149-154页

摘      要：目的在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路。方法以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等。在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法。结论综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美。

主 题 词：智慧旅游 公共产品与服务系统 服务设计 用户体验 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2016.12.037

馆 藏 号：203179327...