招徕回头客三招

作     者：利军 

出 版 物：《企业改革与管理》 (Enterprise Reform and Management)

年 卷 期：2001年第6期

页      码：41-42页

摘      要：越来越多的公司认识到维系老顾客的价值，因为它们受到这样一个事实的影响；吸引一个新顾客的成本是保持现有顾客满意成本的5倍，致力于吸引新顾客、开发新市场的进攻性营销要比维系老顾客、保持已有市场的花费要大得多，因为它需要花更多的努力和成本，说服正在与其他公司合作的顾客放弃原有选择，从现有供应商那里转移到本公司，传统的市场营销理论和实践的重心都放在了吸引新顾客的策略上，而现代营销却认为，营销是一门吸引并保持可盈利顾客的艺术，通过文选宣传吸引顾客使用自己的产品和服务是比较容易的，而赢得顾客的高“回头率”的确是要下一番功夫，为此，一些优秀企业吸引顾客的妙招频出，常见的有。

主 题 词：企业 市场营销 关系营销 会员制 折扣优惠 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2001.06.022

馆 藏 号：203181535...