基于话语标记理论的在线商品评分修正方法

作     者：王伟军 宋艳秋 张婷婷 黄英辉 陈博洋 Wang Weijun;Song Yangqiu;Zhang Tingting;Huang Yinghui;Chen Boyang

作者机构：上海外国语大学国际工商管理学院上海200083 华中师范大学信息管理学院武汉430079 华中师范大学青少年网络心理与行为教育部重点实验室武汉430079 

基　　金：国家自然科学基金项目(71271099 71571084 71471019) 国家留学基金资助项目(201506775025)的研究成果之一 

出 版 物：《情报学报》 (Journal of the China Society for Scientific and Technical Information)

年 卷 期：2016年第35卷第4期

页      码：358-368页

摘      要：尽管在线商品评论是消费者购买决策的重要依据之一,然而现实中评论内容与评分间的不一致将对购买决策的制订形成干扰,折射出解决评论与评分真实性问题的重要性和现实性。当前关于评论与评分偏差的研究主要围绕语法、语义层面进行,矫正的效果和速度存在较大局限。本文则在语义与语用层面,通过引入语言学的话语标记理论,构建商品评论话语标记语库,设计包含可信度、评论立场、情感态度的评分修正体系,并采用改进后层次分析法得到各评价指标的权重,提出评论评分偏差的修正方法;最后,通过京东商城的真实评论数据修正结果验证了本方法的可行性和有效性,从而深化并拓展了对在线商品评论分析的研究。

主 题 词：在线商品评论 在线商品评分 评分偏差 话语标记 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 040203[040203] 04[教育学] 

核心收录：

D　O　I：10.3772/j.issn.1000-0135.2016.004.003

馆 藏 号：203182635...