基于客户咨询的手机邮件营销系统设计与实现

作     者：王波 陈标 魏宇航 

作者机构：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 

出 版 物：《电信技术》 (Telecommunications Technology)

年 卷 期：2016年第3期

页      码：84-86页

摘      要：提出一种基于中国移动10086客户咨询数据的手机邮件营销系统的设计及实现方案,该系统由数据归一化、邮件生成、业务办理、统计分析4个关键模块组成,有效贯通了10086客服系统、大数据分析系统及业务办理系统,实现全流程闭环管理。使用效果表明,该方案可以有效提升客户服务感知,节省营销成本,提高业务收入。

主 题 词：客户咨询 NGCC 手机邮箱营销 大数据 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-1247.2016.03.021

馆 藏 号：203189457...