图书馆读者服务艺术

作     者：王彩霞 

作者机构：延安大学图书馆 

出 版 物：《环球市场信息导报》 (Global Market Information Guide)

年 卷 期：2015年第19期

页      码：121-,101页

摘      要：图书馆读者服务不是简单劳动,而是一门艺术。该文在论述图书馆读者服务艺术的内涵、内容和强化措施的基础上,阐述了读者服务的语言艺术、行为艺术、读者投诉的处理艺术以及读者服务的环境设计艺术等内容。

主 题 词：图书馆读者服务 读者投诉 环境设计 图书馆工作 文在 服务工作水平 馆藏布局 不文明现象 信息需求 读者至上 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

馆 藏 号：203192494...