公立医院社会评价指标体系的设计与构建

作     者：王小合 钱宇 顾亚明 曹承建 张萌 谷雨 方文凤 冯婉 Wang Xiaohe Qian Yu Cu Yaming Cao Chengjian Zhang Meng Gu Yu Fang Wenfeng Feng Wan

作者机构：杭州师范大学医学院卫生事业管理系310036 浙江省卫生和计划生育委员会 杭州市职业病防治院 

基　　金：国家自然科学基金(面上项目)(71273080 71673075) 

出 版 物：《中华医院管理杂志》 (Chinese Journal of Hospital Administration)

年 卷 期：2016年第32卷第10期

页      码：752-755页

摘      要：目的以公立医院履行社会职责及强化治理效果为导向，构建公立医院社会评价指标体系，为适时开展公立医院社会评价及治理实践提供理论依据。方法通过综合文献分析法、专题小组讨论、个人深入访谈等形式收集初始指标体系，运用Delphi法筛选评价指标体系并确定指标权重。结果构建了3个一级指标、10个二级指标、32个三级指标的评价指标体系。一级指标中结果维度（0．360）及二级指标中患者满意度（O．186）的权重最大。结论站在社会系统视角建立侧重反映公立医院社会职责及价值的评价指标体系，渗透贯穿了社会协同治理的策略思维，为探究、丰富公立医院社会评价及治理理论与实践体系提供了借鉴和思考建议。

主 题 词：公立医院 社会治理 社会评价 评价指标 设计与构建 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2016.10.009

馆 藏 号：203194431...