基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

作     者：付业勤 陈雪钧 曹娜 罗艳菊 

作者机构：海南师范大学海南海口571158 重庆交通大学重庆400074 华侨大学福建泉州362021 

基　　金：海南省哲学社会科学规划课题<旅游舆情危机事件对海南旅游地形象感知的影响及行为意向研究>(HNSK(QN)15-15) 海南省哲学社会科学规划课题<海南省旅游危机事件网络舆情研究>(HNSK14-09) 海南省高等学校科学研究项目<旅游网络舆情危机感知及其对旅游地形象的影响机理研究>(Hnky2015-17)阶段性成果 

出 版 物：《南方论刊》 (Nan Fang Lun Kan)

年 卷 期：2016年第5期

页      码：45-48页

摘      要：舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。

主 题 词：旅游网络舆情危机 游客感知 舆情危机管理 形象修复 海南省 

学科分类：050302[050302] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 05[文学] 020202[020202] 0503[文学-新闻传播学类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1004-1133.2016.05.017

馆 藏 号：203197787...