加强血站与医院联系,提高输血服务质量

作     者：钟佳良 李正利 

作者机构：湖北省黄冈市中心血站湖北438000 黄冈市妇幼保健院 

出 版 物：《当代医学》 (Contemporary Medicine)

年 卷 期：2015年第21卷第7期

页      码：13-14页

摘      要：目的探讨如何加强血站与医院之间的沟通和联系,及时解决供输血过程中存在的质量问题,保证临床用血的安全性。方法选取黄冈市46家医院参与本次调查研究,由黄冈市中心血站统一设计调查问卷。内容包括血站工作人员的服务态度、技术水平以及血液制品的质量安全。总结血站输血服务中存在的质量问题,并对相关解决措施进行分析。结果黄冈市46家医院的问卷回收率为94.4%,综合满意度为96.5%,三级医院、二级医院及一级医院的满意度分别为95.7%、96.1%和96.6%。结论加强血站与医院之间的联系,改进血站的服务方式,能够有效提高血站的服务质量,确保临床用血的安全。

主 题 词：血站 医院 服务质量 研究分析 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 1002[医学-临床医学类] 1010[医学-医学技术类] 100215[100215] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-4393.2015.7.008

馆 藏 号：203201729...