基于Web的企业CRM数据仓库的研究与实现

作     者：韩明华 王昭乂 蔡瑞英 HAN Ming-hua;WANG Zhao-yi;CAI Rui-ying

作者机构：南京工业大学信息科学与工程学院江苏南京210009 

出 版 物：《南京工业大学学报（自然科学版）》 (Journal of Nanjing Tech University(Natural Science Edition))

年 卷 期：2005年第27卷第3期

页      码：73-76页

摘      要：面对日益激烈的市场竞争,客户成为企业越来越重要的资源。阐述了企业建立CRM数据仓库的必要性,对传统的数据仓库技术的不足进行了分析,提出了基于Web的数据仓库技术,在此基础上给出了基于Web的企业CRM数据仓库的设计方案,最后通过数据转换、客户多维数据集的建立实现了基于Web的企业CRM数据仓库。

主 题 词：基于Web CRM 企业 数据仓库技术 多维数据集 市场竞争 设计方案 数据转换 客户 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-7627.2005.03.019

馆 藏 号：203202966...