关于市民服务热线呼叫中心系统的设计与实现

作     者：杨传山 

作者机构：临沂市人民政府办公室 

出 版 物：《电子世界》 (Electronics World)

年 卷 期：2016年第20期

页      码：154-155页

摘      要：本文在呼叫中心系统的基础上,分析了该中心系统构建与组成,其中包括系统的整个体系架构与组建、云交换技术以及集成模块和关键技术,最后阐述了此呼叫中心系统的特点以及其业务实现途径。

主 题 词：体系架构 云交换中心 集成模块 关键技术 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081001[081001] 

D　O　I：10.19353/j.cnki.dzsj.2016.20.073

馆 藏 号：203208202...