基于客户特征的寿险营销影响因素分析

作     者：赵珩君 张景韶 肖进 ZHAO Heng-jun;ZHANG Jing-shao;XIAO Jin

作者机构：四川广播电视大学四川成都610073 四川大学四川成都610074 

基　　金：国家自然科学基金委面上项目<大数据环境下基于GMDH的客户分类半监督集成模型研究>(71471124) 四川省青年基金<大数据环境下客户价值区分半监督集成模型研究>(2015RZ0056) 四川省社科规划项目<类别不平衡环境下客户流失预测半监督集成模型研究>(SC14C019) 

出 版 物：《天津商务职业学院学报》 (Journal of Tianjin College of Commerce)

年 卷 期：2016年第4卷第5期

页      码：12-19页

摘      要：随着生活质量的提高,人们的理财方式也趋于多元化,而寿险市场上寿险公司互相克隆对方畅销险种,忽略客户的差异化需求已成为普遍现象。本文从客户分析的视角研究了影响寿险营销的关键因素。在客户分析之前,首先依据客户分析模型中的三维指标,设计了寿险客户调查问卷,并对搜集的数据进行建模前的预处理。通过问卷设计与数据调查,以客户细分和客户特征提取为切入点,应用客户分析模型及算法选择目标客户群,为寿险企业进一步有效开展寿险业务的营销提供有力的决策支持。

主 题 词：客户分析 寿险营销 营销策略 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1204[管理学-公共管理类] 020204[020204] 120404[120404] 

D　O　I：10.16130/j.cnki.12-1434/f.2016.05.002

馆 藏 号：203208352...