关于提升高速公路服务区服务品质措施的建议

作     者：沈毅 刘欢 邵社刚 SHEN Yi;LIU Huan;SHAO Shegang

作者机构：交通运输部公路科学研究院北京100088 公路交通环境保护技术交通行业重点实验室北京100088 

出 版 物：《综合运输》 (China Transportation Review)

年 卷 期：2017年第39卷第1期

页      码：10-13页

摘      要：高速公路服务区是高速公路的重要组成部分,是连接人与路的纽带,也是体现高速公路服务品质的有效载体。高速公路服务区服务品质的提升直接反映高速公路整体服务水平的增强。本文从三个方面对如何提升我国高速公路服务区服务品质进行了探讨。首先,对世界主要地区和我国高速公路服务区服务品质概况进行了描述。其次,对我国服务区服务品质方面存在的主要问题进行了分析。最后,结合分析结论从生态环保、信息服务、经济发展、人性化服务和政策标准五个方面提出了提升我国服务区服务品质的措施及建议。希望为高速公路服务区规划、设计、建设、运营和管理提供参考。

主 题 词：高速公路 服务区 服务品质 

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 08[工学] 082303[082303] 0823[工学-农业工程类] 

馆 藏 号：203215688...