旅游电子商务APP用户体验评价研究

作     者：朱若男 侯媛媛 ZHU Ruo-nan;HOU Yuan-yuan

作者机构：哈尔滨理工大学管理学院黑龙江哈尔滨150040 

基　　金：国家社科基金项目(13BJY074) 黑龙江省艺术科学规划项目(2016D030) 博士后研究人员落户黑龙江科研启动基金一等资助项目(LBH-Q14088) 

出 版 物：《科技与管理》 (Science-Technology and Management)

年 卷 期：2016年第18卷第6期

页      码：110-115页

摘      要：良好的用户体验是赢得新用户、增强用户粘性的重要切入点。科学地评价旅游电子商务APP用户体验并有针对性地提出改进建议,对旅游电子商务企业提高竞争力具有重要意义。首先,初步构建旅游电子商务APP用户体验评价指标体系,通过结构方程模型对所设计的指标进行验证和改进,表明指标体系和评价模型的效果较好。其次,根据结构方程模型中观测变量的路径系数对评价指标权重进行测度,进而提出了基于模糊综合评价的旅游电子商务APP用户体验评价方法。最后,通过实例分析检验方法的适用性,研究结果可以为旅游电子商务APP用户体验的提升与管理提供一定的借鉴与参考。

主 题 词：旅游电子商务 用户体验 结构方程 模糊综合评价 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.16315/j.stm.2016.06.018

馆 藏 号：203217989...