专家系统在现代物业管理中的应用探析

作     者：刘庆华 LIU Qing-hua

作者机构：福建商学院工商管理系福建福州350012 

基　　金：基金项目:2015年福建省教育厅"专家系统在物业管理中的应用研究"(JA15732) 

出 版 物：《福建商学院学报》 (Journal of Fujian Business University)

年 卷 期：2017年第1期

页      码：59-64页

摘      要：目前,全国业主委员会的成立率较低,其主要原因是物业管理中涉及大量的专业知识,与物业公司、开发商相比,业主在知识的掌握上处于劣势。物业专家系统的设计、研发、构建和运行可以帮助业主在最短的时间内缩短与物业专家之间的差距,从而维护自身的合法权益。物业专家系统主要由物业信息管理、业主信息管理、文件管理、知识库管理、业务流程管理、投票管理等六个部分组成,可在实践部门推广使用。

主 题 词：物业管理 业主委员会 专家系统 知识库 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.19473/j.cnki.1008-4940.2017.01.008

馆 藏 号：203219094...