基于期望理论的患者“下转难”现象研究

作     者：戴雯杰 甘筱青 

作者机构：九江学院江西九江332005 

基　　金：国家自然科学基金"全民医保条件下实现双向转诊的政策设计与医疗机构间协调研究"(编号:71263029) 江西省社会科学规划重点项目资助"双向转诊的政策设计及协调机制研究"(编号:13GL01) 

出 版 物：《中国卫生事业管理》 (Chinese Health Service Management)

年 卷 期：2015年第32卷第5期

页      码：324-325,355页

摘      要：文章基于期望理论,从患者的期望差距与满意度、影响患者满意度的情感因素两方面分析了患者转诊决策依据。借助期望动态模型的"预测期望"和"规范期望"两方面从患者角度分析"上转容易下转难"现象。针对转诊制实施过程中的关键问题,提出对应的解决对策。

主 题 词：期望理论 双向转诊 障碍分析 对策研究 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

馆 藏 号：203219920...