云呼叫中心系统设计及应用

作     者：陈益林 

作者机构：福建富士通信息软件有限公司福州350013 

出 版 物：《科技资讯》 (Science & Technology Information)

年 卷 期：2012年第10卷第13期

页      码：4-5,7页

摘      要：基于VOIP技术的云呼叫中心系统可广泛应用于各产业园区,各跨国公司和各地市分支机构,随着互联网技术的发展,具有广泛应用价值。本文提出了云呼叫中心系统的设计,关键模块功能,云服务管理方式及其优势和应用前景。

主 题 词：VOIP 云呼叫中心 软交换 云服务 产业园 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.16661/j.cnki.1672-3791.2012.13.003

馆 藏 号：203219961...