优质产品和服务赢得客户尊重

作     者：许尔建 

作者机构：成都焊研科技有限责任公司 

出 版 物：《现代焊接》 (MODERN WELDING)

年 卷 期：2003年第5期

页      码：2-2页

摘      要：优质产品和服务对企业而言,具有战略性的重大意义。一般来讲,产品质量从以下三个方面影响着企业经营:1.市场形象由于产品质量是企业在新产品研制、员工业务素质以及与供应商关系等方面的客观反映,产品质量的好坏,无疑就是企业立足市场的基石和晴雨表。2.成本和盈利能力产品质量与生产效率、生产成本、服务成本高度关联,成本降低必将提高企业的盈利能力。3.社会责任设计、生产、分销有缺陷产品和服务的企业,必定承担使用者因使用产品和服务带来的损失和伤害的赔偿义务。对于生产列入强制性3C 认证目录的电焊机的企业,社会责任在某种意义上高于一切。

主 题 词：产品质量 优质产品 社会责任 重大意义 盈利能力 三个方面 企业经营 客观反映 供应商关系 服务成本 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203223294...