移动互联网环境下O2O顾客价值主张实证研究

作     者：邓之宏 DENG Zhihong

作者机构：深圳信息职业技术学院商务管理学院广东深圳518172 

基　　金：广东省自然科学基金资助项目(2015A030313588) 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(13YJC630020) 

出 版 物：《深圳信息职业技术学院学报》 (Journal of Shenzhen Institute of Information Technology)

年 卷 期：2017年第15卷第1期

页      码：52-58页

摘      要：现有文献对O2O领域的研究不够深入,尚未明确O2O商务模式顾客价值主张,更缺乏相关实证研究。本文首先基于国内O2O移动应用的多案例研究,探索性地提出O2O顾客价值主张的各个维度及其内涵,然后构建O2O顾客价值主张初始量表,运用探索性因子分析法提取价值主张的三大因子维度:便利性、个性化和位置性。最后,运用验证性因子分析方法,实证检验了O2O价值主张量表的有效性。研究结论可为企业管理者制定O2O战略和策略以及开发设计O2O移动应用提供参考。

主 题 词：电子商务 O2O 移动互联网 价值主张 实证研究 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-6332.2017.01.012

馆 藏 号：203230831...