利用TRIZ工具建构新服务流程

作     者：林勇智 张敬伟 

作者机构：南开大学商学院 燕山大学经济管理学院 

基　　金：河北省科技厅软科学项目(16455305D) 河北省社会科学基金项目(HB15GL019)的阶段性成果 

出 版 物：《企业管理》 (Enterprise Management)

年 卷 期：2017年第6期

页      码：92-94页

摘      要：实现＂简,而未减＂的产品或服务流程设计。＂简,而未减＂是苹果iP ad Mini几年前的广告文案,一时间简约设计蔚然成风。然而如何简化设计而不减损顾客价值,却是各企业秘而不宣的黑盒子。作为国际创新领域的重要方法,TRIZ针对这个问题能够提供两项利器：功能模型分析及裁减规则。借助这两个工具,企业界可以思考并实现＂简,而未减＂的产品或服务流程设计。

主 题 词：TRIZ工具 新服务流程 裁减规则 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-2320.2017.06.040

馆 藏 号：203232566...