山西省旅游公共服务模糊综合评价研究——基于游客满意度视角

作     者：马慧强 张晓艳 王丽娟 王清 MA Hui-qiang;ZHANG Xiao-yan;WANG Li-juan;WANG Qing

作者机构：山西财经大学旅游管理学院山西太原030000 太原工业学院艺术设计系山西太原030000 

基　　金：2015年度国家社科基金一般项目(编号:15BGL116) 国家体育局体育哲学社会科学项目(编号:2225SS5112) 山西省教育厅高等学校哲学社会科学一般项目(编号:2015242) 山西省文化厅艺术科学规划项目(编号:2015A02) 山西省哲学社会科学2015年度规划课题项目(编号:晋规办3号) 

出 版 物：《资源开发与市场》 (Resource Development & Market)

年 卷 期：2017年第33卷第7期

页      码：877-881页

摘      要：旅游公共服务是旅游目的地建设的重要内容,游客对旅游目的地公共服务的满意度是衡量该地旅游发展水平的重要指标。山西省旅游公共服务水平随着旅游业的发展而快速提高,但仍存在不少问题。从游客满意度视角出发,构建城市旅游公共服务满意度评价模型,通过对山西省域内若干典型旅游目的地的实地调研,采用模糊综合分析法和层次分析法对山西省旅游公共服务质量进行综合评价研究。对研究结果进行相关分析,发现存在的问题,提出相应的对策建议。

主 题 词：旅游 公共服务 游客满意度 模糊综合分析 山西省 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1005-8141.2017.07.019

馆 藏 号：203233817...