基于用户知识管理的图书馆服务创新过程模型研究

作     者：刘勐 

作者机构：兰州大学图书馆兰州730000 

基　　金：兰州大学中央高校基本科研业务费专项项目资助"高校图书馆嵌入式服务研究"(编号:12LZUJBWYB073) 

出 版 物：《情报杂志》 (Journal of Intelligence)

年 卷 期：2012年第31卷第11期

页      码：187-189,F0003页

摘      要：知识经济时代,用户知识是图书馆服务创新的基石,用户知识管理正日益成为图书馆服务创新战略成功实施的关键。在对图书馆用户知识管理概念进行界定的基础上,论文分析了用户知识管理对服务创新的影响,构建了基于用户知识管理的图书馆服务创新过程模型,并对服务创新过程模型的四个阶段,即服务创新概念产生、设计、营销、评估进行了详细分析。

主 题 词：图书馆 用户知识 用户知识管理 用户需求 服务创新 模型 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.3969/j.issn.1002-1965.2012.11.038

馆 藏 号：203233818...