剖析医疗纠纷中的医疗行为缺陷

作     者：毛生华 

作者机构：浙江省富阳市第二人民医院富阳311404 

出 版 物：《浙江创伤外科》 (Zhejiang Journal of Traumatic Surgery)

年 卷 期：2001年第6卷第2期

页      码：140-140页

摘      要：近年来，发生在基层医疗单位的医疗纠纷呈上升趋势，对医疗纠纷的处理也越来越复杂，成为社会和媒体关注的热点和医疗管理难点问题。随着医疗体制改革和人们对医患关系认识的改变，对医疗质量的环节管理尤为重要，本文从防范医疗纠纷的角度，对已发生的医疗纠纷进行医疗行为环节的剖析。 1说话不注意： 病人的病情转归有其客观规律，具体表现则是千变万化的，随着人们对生命和健康的期望值越来越高，医患双方的沟通理解显得尤为重要。医护人员向患方通报病情和治疗方案的谈话，是加强沟通，建立风险共担、相互信赖的医患关系的一个重要方式。重视提高谈话艺术和水平，可以有效防范纠纷。医护人员在谈话时要注意“三忌”。首先是忌“包”。因现代医学科学对疾病的认识还有不少未知领域和尚未攻克的堡垒，更何况病人的病情变化十分复杂，意想不到的情况经常会发生，因此，医护人员在谈话时切忌大包、大揽、绝对化，要实事求是，留有余地。其次是忌“粗”。介绍病情忌粗，对象范围忌粗，在谈话前，要了解患者的文化素质及医学知识，掌握其家属社会关系与基本情况是十分重要和有益的。对一些风险较大有创伤的检查及手术，对一些有副作用的用药及治疗措施，一定要做到讲清其必要性和可靠性，又要讲清其可能存在的并发症和风险性，在可能的情况下，谈话要扩大到家属子女、单位领导。再次是忌“迟”。在病情许可的前提下，谈话均应坚持事前原则，对病情的变化要及时向患方通报，以便取得理解和配合。

主 题 词：医疗纠纷 医疗行为 行医 基层医疗单位 改变 环节管理 医疗质量 热点 医疗管理 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-7147.2001.02.061

馆 藏 号：203254487...