有线电视自动报修管理系统

作     者：贺振营 邱祖兴 徐海鹏 

作者机构：山东省枣庄广电信息网络公司 

出 版 物：《有线电视技术》 (Cable TV Technology)

年 卷 期：2005年第12卷第13期

页      码：89-90页

摘      要：随着有线电视网络及业务种类的不断发展,用户的故障报修、投诉、业务咨询量越来越大,有线电视的维护管理工作也随之变得复杂起来,如何快速响应用户请求,提高服务质量,就显得尤为重要.该自动报修管理系统,就是基于这样的目的而设计的.它可以提高对用户要求的快速反应能力,能更好、更快、更准地为用户提供服务,并且能够为管理人员提供全方位的信息支持.

主 题 词：管理系统 自动 有线电视网络 维护管理工作 快速反应能力 业务种类 业务咨询 用户请求 快速响应 服务质量 用户要求 信息支持 管理人员 全方位 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081002[081002] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-5351.2005.13.024

馆 藏 号：203254713...