破镜能否重圆? 承诺破坏和承诺恢复对心理契约及高管信任的影响

作     者：秦昕 鞠冬 

作者机构：北京大学光华管理学院 

出 版 物：《中大管理研究》 (China Management Studies)

年 卷 期：2011年第6卷第4期

页      码：1-25页

摘      要：本文使用情景故事的研究方法，并通过组内和组间相结合的实验设计研究“破镜能否重圆”，即承诺破坏和承诺恢复对员工心理契约和高管信任的影响。研究发现，组织破坏承诺会显著降低员工的心理契约满足感和对高管的信任，员工的心理契约满足感和对高管的信任在组织承诺恢复后会回升，但不能完全恢复，即破镜不能重圆。同时，本文还分析了承诺破坏和承诺恢复对员工心理契约满足感和对高管信任的影响是否会受到公司绩效的调节。结果显示，绩效较差公司的员工，相比于绩效较好公司的员工，在经历了破坏承诺后，会有更高水平的心理契约满足感和对高管的信任；同时，在承诺恢复后，绩效较差公司的员工对高管的信任提升更快，

主 题 词：承诺 心理契约 信任 公司绩效 情景故事 实验 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 07[理学] 070104[070104] 0701[理学-数学类] 

馆 藏 号：203257403...