基于服务规范的中美参考咨询馆员能力的比较研究

作     者：苏红霞 盛小平 Su Hongxia;Sheng Xiaoping

作者机构：华南师范大学经济与管理学院广州510006 

基　　金：国家社会科学基金项目"中美图书馆职业能力比较研究"(项目编号:15 BTQ009)研究成果之一 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2017年第61卷第14期

页      码：29-33页

摘      要：[目的/意义]通过对服务规范定义的中美参考咨询馆员能力的比较分析,为提升我国参考咨询馆员能力提供参考。[方法/过程]基于中美参考咨询服务标准与规范,分析两国对参考咨询馆员能力的界定和要求,比较中美参考咨询馆员能力存在的共性和异性。[结果/结论]中美参考咨询馆员都需具备包括知识基础能力、服务组织与设计能力、存取能力、交流沟通能力、营销能力、合作能力以及评价能力在内的7种职业能力,且在每种能力上都有或多或少的差异。

主 题 词：参考咨询馆员能力 服务规范 比较研究 中国 美国 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.13266/j.issn.0252-3l16.2017.14.004

馆 藏 号：203260382...