浅谈良好的语言接待技巧和人性化服务在献血招募中的作用

作     者：黄洪海 

作者机构：襄阳市中心血站441021 

出 版 物：《中国输血杂志》 (Chinese Journal of Blood Transfusion)

年 卷 期：2012年第25卷第S1期

页      码：18-18页

摘      要：随着无偿献血工作的不断发展,血站的采血模式发生了根本性的变化。献血途径也发生质的改变。由传统的有偿献血者到血站采血转变为无偿献血者到街头流动采血点采血,由单一的固定采血点发展到多个流动,由大中城市闹市区向乡镇农村发展。我们血站除了一些新闻媒体宣传外,主要靠工作人员接待和宣传,这一点非常重要。首先,在血站工作,医护人员除了应具有和蔼可亲的态度、整洁的外表、专业的医疗知识、流利的口才外,还应具备良好的语言艺术和接待技术,其中,语言是最为重要的一方面。

主 题 词：血站工作 采血点 医疗知识 语言艺术 乡镇农村 有偿献血 献血服务 献血环境 献血过程 采血者 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.13303/j.cjbt.issn.1004-549x.2012.s1.754

馆 藏 号：203263067...